Hier findest du Links zu Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden:
Bei Fragen vor oder nach einer Bestellung erreichst du uns auf folgenden Wegen:
- Chat (klicke dazu auf das Chat-Icon rechts unten auf dieser Seite)
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +43 677 616 268 58
- Alternativ sind wir auch per Telegram-Messenger für dich da.
Kundenservice Öffnungszeiten
Der Kundenservice von MetaMetals ist and folgenden Tagen für dich erreichbar: Montag bis Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr.
Der Livechat ist grundsätzlich rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr verfügbar. Sollte zum Zeitpunkt der Anfrage kein Mitarbeiter verfügbar sein, melden wir uns per E-Mail bei dir.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Solltest du keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann das verschiedene Gründe haben. Aus technischen Gründen kann es zu Verzögerungen beim automatischen Versand der Bestätigung kommen. Warte aus diesem Grund bitte mindestens 60 Minuten ab.
Schaue bitte zusätzlich im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfachs nach.
Möglicherweise hat sich auch ein Fehler in die Angabe der E-Mail-Adresse geschlichen oder es gab einen technischen Fehler auf unserer Seite. Sollte dies der Fall sein, melde dich einfach bei unserem Kundenservice und wir bearbeiten deine Anfrage so schnell wie möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ob du deine Bestellung stornieren oder ändern kannst, hängt vom Status der Bestellungsbearbeitung ab. Spätestens nach Versand der Ware ist keine Änderung mehr möglich. Kontaktiere uns bei Änderungswünschen bitte schriftlich oder telefonisch über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktarten.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Du wirst über wichtige Schritte deiner Bestellung automatisch per E-Mail informiert. Von der eingegangenen Bestellung bis zum Versand. Du bekommst nach dem Versand auch die Trackingnummer des Versanddienstleisters zugesandt, mit der du den Weg des Pakets zurückverfolgen kannst.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Sollte es zu Problemen mit einem bestellten Artikel kommen, kontaktiere uns bitte und wir finden mit dir gemeinsam eine Lösung für das Problem.
Wenn der Artikel zurückgesendet werden muss, bekommst du alle benötigten Informationen dazu von uns mitgeteilt. Je nach genutztem Versanddienstleister können sich diese unterscheiden.
Kann ich bei MetaMetals als Gast bestellen?
Ja, es ist möglich, deine Bestellung als Gast aufzugeben.