Wie lange dauert der Versand?
Die Versanddauer hängt von der Zone ab, in die versandt werden soll. Bei Versand innerhalb der EU ist üblicherweise mit 2-7 Werktagen zu rechnen. Bitte bedenke, dass manche Edelmetallformen exklusiv für dich „on Demand“ (auf Abruf) produziert werden. Dazu gehören beispielsweise Rhodium- oder Iridium-Barren. Die Produktion dieser Barren kann 4-6 Wochen betragen.
Ist der Versand versichert?
Alle unsere versendeten Bestellungen sind versichert. Die Höhe der Versicherung hängt dabei vom Versanddienstleister ab.
Pakete, die mit der Österreichischen Post verwendet werden, sind bis € 500 versichert.
Für höherpreisige Produkte stellen wir den Versanddienstleister „GoRocket“, zur Auswahl, welcher sich auf den sicheren (und versicherten) Versand von Wertgegenständen spezialisiert hat.
Hinweis: Die Versicherung sollte den vollen Warenwert abdecken. Wir empfehlen daher, bei Bestellungen über € 500 Warenwert den Versanddienstleister „GoRocket“ beim Check-out auszuwählen.
Unter Versand findest du weitere Details zu diesem Thema.
Wo liegt der Sitz von MetaMetals?
Wir haben unseren Sitz im Herzen von Europa (EU), in Österreich. Versendet wird von hier aus in die gesamte Europäische Union sowie der Schweiz.
Sind die bei MetaMetals bestellten Edelmetalle zertifiziert?
Du erhältst zu jeder Bestellung ein von MetaMetals ausgestelltes Zertifikat, welches die Echtheit, Reinheit, Gewicht und weitere Eigenschaften garantiert. Mehr zu den Zertifikaten findest du hier: Echtheitszertifikate.
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Die Bezahlung ist aktuell mit Kreditkarte (Visa, Mastercard und andere) über Stripe, PayPal, Banküberweisung und Barzahlung möglich. Optional ist auch die Bezahlung mit Kryptowährungen (Ethereum) möglich. Mehr über unsere Zahlungsarten erfahren.
Ist der Einkauf im Online-Shop von MetaMetals sicher?
Sicherheit liegt uns besonders am Herzen. Zum einen liegt der Sitz von MetaMetals im EU-Land Österreich. Zum anderen werden sichere Zahlungsarten über Stripe, PayPal oder Banküberweisung angeboten. Für jegliche Fragen vor oder nach deiner Bestellung kannst du uns jederzeit kontaktieren: Kontakt
Ich habe eine Frage vor meiner Bestellung - wie kann ich euch kontaktieren?
Du kannst uns jederzeit per Chat, E-Mail oder Telefon erreichen, um Fragen vor deiner Bestellung zu klären.
In welche Länder versendet MetaMetals?
MetaMetals versendet in alle deutschsprachigen Länder wie Deutschland, Österreich, Schweiz oder Liechtenstein. Grundsätzlich sind aber EU-weite Bestellungen (inkl. Frankreich, Italien, Dänemark, Spanien oder Luxemburg) möglich sowie Bestellungen in die USA. Mehr zum Versand erfahren.
Sind Geschenkverpackungen verfügbar?
Zum aktuellen Zeitpunkt sind leider keine Geschenkverpackungen während dem Bestellprozess zur Auswahl verfügbar. Wir sind bei Spezialwünschen allerdings grundsätzlich offen – kontaktiere uns mit deinem Anliegen und wir sehen und gerne an, ob und was sich machen lässt!
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du wirst über wichtige Schritte deiner Bestellung automatisch per E-Mail informiert. Von der eingegangenen Bestellung bis zum Versand. Du bekommst nach dem Versand auch die Trackingnummer des Versanddienstleisters zugesandt, mit der du den Weg des Pakets zurückverfolgen kannst.
Was, wenn es ein Problem mit meiner Bestellung gibt?
Wir arbeiten mit höchsten Qualitätsansprüchen, um für unsere Kunden hochwertige Edelmetalle anbieten zu können. Sollte es trotzdem einmal zu einem Mangel kommen, wende dich bitte an uns und wir werden gemeinsam eine Lösung finden. Bedenke auch, dass die Bestellungen, je nach gewähltem Versanddienstleister, bis zu einer bestimmten Höhe versichert sind.
Wie sind die bestellten Edelmetalle verpackt?
Wie die Edelmetalle verpackt sind, hängt von der Form und dem Gewicht des Edelmetalls ab. Für die Barren bieten wir stabile Plexiglas-Boxen sowie Schweberahmen an. Die Kristalle kommen entweder in einer edlen und stabilen, schwarzen Kartonbox oder in einer Gelverpackung. Die Art der Verpackung hängt hierbei von der Form und dem Gewicht ab. Weitere Informationen und Fotos der Verpackungen findest du hier: Verpackungsarten
Welche Edelmetalle verkauft MetaMetals?
Wir verkaufen in unserem Shop aktuell die Edelmetalle Osmium, Rhodium und Iridium in diversen Gewichtsoptionen. Diese werden entweder als Barren oder Kristall verkauft.
Ich habe gehört, dass Osmium giftig sein kann – stimmt das?
Es ist korrekt, dass Osmium in seiner Ursprungsform als giftig gilt. Dies gilt allerdings nicht für das im MetaMetals-Shop verkaufte Osmium, da dieses durch den Kristallisationsprozess bzw. die Sinterung seine Toxizität verloren und damit als gesundheitlich unbedenklich gilt.
Was sind Edelmetall-NFTs?
„NFT“ steht für „Non-Fungible Token“, zu Deutsch so viel wie „nicht austauschbarer Wert“. Bei NFTs handelt es sich um eine Methode, um Werte auf einer Blockchain einzigartig abzubilden. Im Gegensatz dazu würde beispielsweise eine Währung wie der Euro einen fungiblen (austauschbaren) Wert darstellen, da 1-Euro-Münze gegen eine andere Euro-Münze (oder das digitale Äquivalent) austauschbar ist. Währungen beispielsweise sind also, im Gegensatz zu NFTs, nicht einzigartig. Heutzutage werden Bilder berühmter Maler, Musikstücke oder eben auch Edelmetalle per NFT gehandelt. MetaMetals bietet seinen Kunden optional an, die gekauften Edelmetalle zusätzlich auf der Blockchain per NFT abzubilden und so auf einfache Art und Weise handelbar zu machen. Jedes Edelmetall-NFT ist dabei mit dem jeweiligen physischen Edelmetall hinterlegt. Mehr zu diesem Thema findest du hier: Edelmetall-NFTs.
Erhalte ich die bestellten Edelmetalle in physischer Form nach Hause geliefert oder nur als NFT?
Unser physischer Edelmetall-Verkauf sind zwei getrennte Bereiche und berühren sich nicht gegenseitig, wenn es vom Kunden nicht gewünscht ist. Wer physische Edelmetalle in unserem Edelmetalle-Shop bestellt, bekommt physische Edelmetalle geliefert. Der optionale NFT-Handel unserer Edelmetalle ist zudem auf eine separate NFT-Plattform von MetaMetals ausgelagert. Es besteht also keine Verwechslungsgefahr.